Bevor Sie uns eine Nachricht schicken, lesen Sie bitte die folgenden am häufigsten gestellten Fragen und Antworten durch!Die Wahrscheinlichkeit, daß ein System, das seit Jahren mit mehreren 1000 Usern aktiv ist, einen Fehler hat, der nur bei einer Person (= Ihnen) auftritt, ist sehr gering, d.h., wahrscheinlich wäre es sinnvoll, noch einmal schnell zu überprüfen, was Sie falsch gemacht haben...
Wieso kriege ich keine Mail mit den Registrierungsdaten? Wieso kriege ich keine Bestätigungsmail wenn ich versuche das Kennwort zu ändern? Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit entweder, weil die EMail-Adresse falsch geschrieben wurde (.de statt .at, Punkt/Bindestrich vergessen oder zu viel etc.) oder - seltener - weil die Mail in Ihren Spam-Filter gerutscht ist.
Warum bin ich auf einmal nicht mehr eingeloggt? Aus Sicherheitsgründen wird jeder Benutzer nach einigen Minuten Untätigkeit automatisch ausgeloggt. Dies kann sich vor allem beim Verfassen längerer Nachrichten auswirken! Wir empfehlen daher dies zuerst in einem beliebigen Textverarbeitungsprogramm (zB Windows Editor) zu tun und die fertige Nachricht erst dann in das Formular zu kopieren.
Wie kann ich mein Profil löschen? Nach dem Login ganz unten - bzw. auf Hauptseite klicken; dann ganz unten "Löschantrag absenden".
Warum wurde mein Benutzerprofil gelöscht? Hierfür kann es mehrere Gründe geben: * Sie haben auf "Löschantrag absenden" geklickt. * Nach 100 Tagen ohne Login wird automatisch eine Warnung per EMail versendet, erfolgt danach weitere 30 Tage kein Login wird das Benutzerprofil automatisch gelöscht. * Bei extremem Fehlverhalten (z.B. Anbieten kostenpflichtiger Dienste) behalten wir uns vor, Benutzerprofile zu löschen. Trifft keiner dieser Gründe zu, fragen Sie bitte nach.
Warum wurde mein Benutzerprofil deaktiviert? Der häufigste Grund dafür ist eine nicht funktionierende Email-Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen!
Mein Benutzerprofil wurde irrtümlich gelöscht, könnt Ihr es bitte wiederherstellen? Nein, weg ist weg. Deswegen gibt es ja die "Nachdenkpause" mittels "Löschantrag absenden".
Der Benutzer xy war böse zu mir - tut was! Wenn jemand innerhalb des Z&H-Systems beispielsweise Geld verlangt o.ä. kein Problem, das können wir überprüfen und den User löschen (und sperren). Womit wir nichts anfangen können sind nicht überprüfbare Behauptungen oder gar Beschwerden der Form "Jetzt habe ich ihm/ihr schon drei mal geschrieben und immer noch keine Antwort bekommen - das muß ein Fake sein!".
Wie kann ich einen Benutzer blocken? Einfach bei einer von demjenigen empfangenen Mail unten auf "Benutzer blockieren" (neben "Antworten") klicken.
Wie kann ich meinen Benutzernamen ändern? Gar nicht. Nein auch wir nicht. Löschen und neu anlegen...
Das Feature xy muß unbedingt noch rein, sonst ist das ganze unbrauchbar! Z&H ist kostenlos und hat keine Einnahmequellen - und das bei einem nicht unerheblichen Wartungsaufwand. Ergo dauern Erweiterungen halt ein Weilchen - Einträge auf der Wunschliste haben wir schon mehr als genug. Wenn es schneller gehen soll dann müssen wir das System kostenpflichtig machen!
Z&H ist ein Sch***! Einfach das Profil löschen und woanders hingehen anstatt Mails zu schreiben.
Bei technischen Problemen beschreiben Sie bitte das aufgetretene Problem möglichst genau, kopieren Sie etwaige Fehlermeldungen, notieren Sie Datum und Uhrzeit des Auftretens,... Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, um so leichter können wir das Problem nachvollziehen und um so schneller ist es auch behoben. "Es funktioniert nicht" ist immer eine sinnlose Angabe!
